Políticas para vendedores

1. Inscripción y verificación

• Debes registrar datos reales: razón social o nombre, NIT o cédula, contacto y ubicación.
• Revisamos cada tienda antes de activarla. Podemos pedir documentos adicionales.
• Eres responsable de las personas que agregues al equipo de tu tienda.

2. Productos

• Publica solo productos que tengas disponibles, con descripciones y precios reales.
• Mantén el inventario actualizado para no vender lo que no tienes.
• No se permiten productos ilegales, falsificados, robados, de contrabando, armas, medicamentos sin registro ni cualquier producto prohibido por la ley colombiana.
• Si usas un «precio antes», debe ser un precio que realmente hayas cobrado.

3. Pedidos y envíos

• Despacha los pedidos pagados en máximo 2 días hábiles y registra la guía de envío.
• Marca el pedido como entregado solo cuando llegue al cliente.
• El costo de envío que configures es el que se cobra al cliente.

4. Devoluciones y garantías

• Responde las solicitudes de devolución en máximo 2 días hábiles. Si rechazas una, explica el motivo.
• Respeta el derecho de retracto, la garantía legal y la reversión del pago de la Ley 1480 de 2011.

5. Atención al cliente

Trata a los compradores con respeto y responde sus inquietudes con prontitud.

6. Incumplimientos

Si incumples estas políticas podemos ocultar productos, suspender la tienda o cerrarla. En caso de fraude, informaremos a las autoridades.

¿Dudas? Escríbenos desde Contacto.